Thay vì báo hủy, Vietjet thông báo delay chuyến bay... 10 ngày

Theo Đinh Kim Dung (giadinh.net.vn) | 10:02 17/06/2019 | 0

Ngày 16/6, tình trạng hoãn chuyến, hủy chuyến của Vietjet vẫn chưa khả quan hơn. Nhiều khách hàng lên tiếng kêu gọi tẩy chay Vietjet còn đại lý thì ngưng bán để đảm bảo cho khách “được bay”.

Tình trạng hoãn/hủy chuyến của Vietjet xảy ra ở tất cả các sân bay trên cả nước, từ những sân bay lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, Sài Gòn cho đến các sân bay nhỏ như Vinh, Nha Trang…

Nhiều khách hàng vì công việc nên phải chấp nhận mức bồi thường 300.000VNĐ của Vietjet rồi ngậm ngùi mua vé gấp Vietnam Airlines để đảm bảo lịch trình.

Hành khách Quỳnh Anh đã phải bỏ vé Vietjet và mua vé mới hãng Vietnam Airlines để đảm bảo lịch trình.

Hành khách Quỳnh Anh có chuyến bay từ Đà Nẵng về Hà Nội chia sẻ: “Đã delay lần 1 từ 12h đêm đến 4h30 sáng rồi. Và lại tiếp tục delay đến 9h tối, nhưng mà là dự kiến có thể delay thêm 24 hay 48 tiếng nữa thì cũng không biết nên thôi phải hủy vé sang mua Vietnam Airlines để bay”.

Do chuyến bay bị hủy, nhiều hành khách phải ngậm ngùi mua vé mới gấp 3-4 lần so với giá vé cũ. 

Cũng từ sân bay Đà Nẵng chị Nguyễn Yến cho biết: “Mình đi chuyến VJ643 lúc 22h10, delay 3 lần và chuyển số hiệu chuyến bay 3 lần, đến 1h50 ngày 16/6 mới bay mà vẫn còn may là được đi. Thương các cô chú , anh chị, các cháu nhỏ ...có nhà chờ từ 7h50 sáng hôm 15/6 mà đến lúc 00h ngày 16/6 mà vẫn chưa được bay. Khủng hoảng luôn”.

Hình ảnh chuyến bay của hãng Vietjet liên tục báo hoãn chuyến.

Qua ngày thứ 2 trong chuỗi ngày delay lịch sử, Vietjet thay vì thông báo hủy chuyến, đã gửi tin nhắn tới khách hàng thông báo sẽ lùi 10 ngày so với ngày khởi hành. Nhiều khách hàng dở khóc dở cười với thông tin mà hãng đưa ra.

Kỷ lục delay của hãng là lùi 10 ngày so với ngày khởi hành.

Rất nhiều hành khách chia sẻ về đợt “delay lịch sử” này của Vietjet, may mắn thì hành khách chỉ bị delay 3-4 tiếng là được khởi hành, nặng hơn nữa thì delay từ sáng đến tối, hoặc có thể sau hàng chục tiếng chờ đợi mệt mỏi hành khách sẽ nhận được thông báo hủy chuyến của hãng. Hai ngày qua đã có hàng nghìn hành khách không may trở thành nạn nhân của hãng Vietjet.

Nhiều phòng vé tạm ngưng bán Vietjet để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Nhiều người có lịch trình bay hãng Vietjet trong thời gian tới tỏ ra vô cùng hoang mang và lo lắng. Thậm chí, để đề phòng trước chuyến bay của mình bị hoãn/hủy chuyến hành khách bắt đầu tìm hiểu thông tin bảo hiểm trễ chuyến nhằm đảm bảo quyền lợi.

Còn với các đại lý, ngoài việc thông báo cho hành khách về tình trạng hiện nay, không ít các đại lý đã tạm ngưng bán Vietjet để đảm bảo cho khách “được bay”.

Xin trích dẫn một thông báo khẩn của đại lý tới khách hàng như sau: 

“Vietjet đang có biến cố. Huỷ chuyến dây chuyền, các đầu sân bay đều có chuyến bị. Hãng huỷ không có thông báo, không có email. Theo 1 số thông tin là do Phi công hãng đang đình công. Tất cả chặng bay đến và đi từ Hà Nội, Hải Phòng đều bị delay đồng loạt, có chuyến từ 5:45 delay tới 19:45 Mấy ngày này khách bay hết sức lưu ý. Giữ liên lạc với bên đặt vé để nắm bắt tình hình chuyến bay của mình. Lỗi là do bên hãng. Mọi người hết sức thông cảm. Phòng vé sẽ cố gắng hỗ trợ tốt nhất có thể trong pham vi của mình. Thanks!"

Hàng nghìn hành khách trở thành nạn nhân của hãng Vietjet.

- Hiện MỘT SỐ chuyến bay của Vietjet sẽ bị delay và hủy chuyến nhiều ( Đa phần không báo trước hoặc báo rất sát).
- Delay từ 4h trở lên (DELAY TẠI SÂN BAY KHI ĐÃ CHECK IN VÀ ĐANG CHỜ BAY) nhận tiền bồi thường 300.000- 500.000 VNĐ ( Số tiền bồi thường phụ thuộc vào chặng bay theo thông tư của cục hàng không). Hành khách nhận tiền tại quầy hãng hoặc điền số tài khoản cá nhân vào form hãng phát.
- Huỷ chuyến nhận tiền hoàn vé và + 750.000VNĐ bồi thường.

TIỀN HOÀN VÉ: sẽ về tài khoản đại lý sau 45 ngày làm việc ( Đối với những vé mua qua đại lý), đại lý tiến hành hoàn trả khách ngay khi công nợ có báo nhận.
TIỀN BỒI THƯỜNG: Khách lấy tại sân bay hoặc qua tài khoản ngân hàng đã đăng kí vào form hãng phát như bên dưới. TUYỆT ĐỐI KHÔNG CÓ CHUYỆN HOÀN VỀ ĐẠI LÝ, Nhân viên hãng thường quá tải nên sẽ đẩy bồi hoàn về đại lý lấy. Thủ tục cực kì lâu và hãng thường bỏ lơ những case này. Có khi 3 tháng vẫn chưa nhận được bồi hoàn".

Trước đó, sáng 15/6, nhiều khách hàng của hãng hàng không Vietjet phản ánh việc hãng Vietjet hủy chuyến hàng loạt gây ảnh hưởng lớn đến di chuyển của hành khách. Vào lúc 19h ngày 15/6, phóng viên Thời đại Plus ghi nhận có 6 chuyến bay bị hủy, 29 chuyến thông báo trễ chuyến, hàng trăm hành khách vật vờ tại Nội Bài chờ làm thủ tục.

Tại các sân bay Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng, Nha Trang, Hải Phòng cũng xảy ra tình trạng hoãn/hủy chuyến khiến nhiều hành khách vô cùng bức xúc.

Tin liên quan

Tin bài khác

TPHCM chính thức công bố cấp độ dịch, có 9 địa phương đạt tiêu chí vùng xanh

TPHCM chính thức công bố cấp độ dịch, có 9 địa phương đạt tiêu chí vùng xanh

24/10/2021| 0

Ngày 24/10, UBND TP HCM chính thức thông báo kết quả đánh giá cấp độ dịch COVID-19 tại TP HCM theo...


Chiều 24/10: Hơn 73,2 triệu liều vaccine COVID-19 đã tiêm chủng; Tây Ninh thêm 252 ca dương tính với 

Chiều 24/10: Hơn 73,2 triệu liều vaccine COVID-19 đã tiêm chủng; Tây Ninh thêm 252 ca dương tính với 

24/10/2021| 0

Thông tin trên cổng tiêm chủng Quốc gia cho biết đến 14h chiều ngày 24/10, cả nước đã tiêm...


Đánh giá cấp độ dịch COVID-19: Cả nước có 22 tỉnh, thành đang thuộc màu xanh
24-10-2021 10:48 AM | 

Đánh giá cấp độ dịch COVID-19: Cả nước có 22 tỉnh, thành đang thuộc màu xanh 24-10-2021 10:48 AM | 

24/10/2021| 0

Theo tổng hợp của Bộ Y tế cập nhật đến 22h ngày 23/10, cả nước có 22 tỉnh, thành đang ở cấp độ dịch...


Sáng 24/10: Chỉ còn 469 bệnh nhân COVID-19 phải thở máy, ECMO; Bình Dương chữa khỏi hơn 99% bệnh 

Sáng 24/10: Chỉ còn 469 bệnh nhân COVID-19 phải thở máy, ECMO; Bình Dương chữa khỏi hơn 99% bệnh 

24/10/2021| 0

Trong số các ca COVID-19 đang điều trị ở nước ta, chỉ còn gần 3.000 bệnh nhân nặng, trong đó có 469...


 Thợ cắt tóc dương tính, Hà Nội khẩn tìm người đến 'Hair Salon Mẹ Ớt'

 Thợ cắt tóc dương tính, Hà Nội khẩn tìm người đến 'Hair Salon Mẹ Ớt'

23/10/2021| 0

Người đến Hair Salon Mẹ Ớt ở 36A Trần Quang Diệu từ ngày 8-22/10 cần tự cách ly, liên hệ y tế ngay....


Ngày 23/10: 3.373 ca mắc COVID-19 mới tại Hà Nội, TP HCM và 45 tỉnh

Ngày 23/10: 3.373 ca mắc COVID-19 mới tại Hà Nội, TP HCM và 45 tỉnh

23/10/2021| 0

Trong ngày 23/10, Việt Nam ghi nhận 3.361 ca mắc COVID-19 mới ghi nhận trong nước, giảm 616 ca so...