Bị khách tố bán điện thoại cũ có sẵn tin nhắn, FPT Shop nói gì?

Theo Dương Tú (giadinh.net.vn) | 16:12 28/10/2019 | 0

FPT Shop khẳng định máy Nokia N150 bán cho khách hàng là máy mới 100% và phần tin nhắn có sẵn là do khách hàng trước đã thử máy nên tự động tải về.

Trước thông tin cho rằng đơn vị này bán hàng mới còn nguyên hộp nhưng lại có tin nhắn lưu trong máy từ trước đó hai tháng, đại diện CTCP Bán lẻ kỹ thuật số FPT (FPT Shop) khẳng định chiếc điện thoại bán cho khách hàng máy mới và không có chuyện cửa hàng lấy máy cũ bán cho khách.

Trao đổi với PV Thời đại plus, Bà Hạnh, đại diện FPT Shop cho biết:“ Chúng tôi đã trao đổi lại và giải thích cho khách hàng hiểu về trường hợp này. Tin nhắn đó là của một khách hàng trước vào hỏi mua điện chiếc điện thoại này tại cửa hàng. Do FPT shop có chính sách thử máy với các dòng máy Nokia như vậy, nên sau khi lắp sim thử, máy đã tự động tải tin nhắn của khách về máy”.

FPT Shop lý giải tin nhắn trong máy là do khách hàng trước thử máy đã tự động tải từ sim về.

Đại diện FPT Shop cho biết thêm, sau khi thử chiếc máy Nokia N150 đó, vị khách cũ đã quyết định mua một chiếc smart phone khác, nên tin nhắn vẫn lưu lại trong máy cho đến giờ. Đồng thời, đơn vị này khẳng định, bảo hành của hãng đối với chiếc Nokia N150 đó vẫn là 12 tháng kể từ ngày khách mua hàng như bình thường.

Bà Hạnh cho biết thêm: “Hiện cửa hàng đã liên hệ với vị khách có thắc mắc về tin nhắn cũ và giải thích rõ ràng, khách hàng cũng đã hiểu và không có ý kiến gì thêm về phần này. Tuy nhiên, FPT Shop vẫn đổi cho khách hàng chiếc máy mới do khách có phản hồi chiếc Nokia N150 vừa mua có dấu hiệu xạc bị chậm”.

Trước đó, trên mạng xã một một tài khoản Facebook đã đăng status tố FPT Shop bán điện thoại nhãn hiệu Nokia N150 còn mới nguyên hộp ngày 25/10, nhưng khi khách hàng dùng phát hiện trong máy có sãn tin nhắn từ ngày 08/08.

Theo tài khoản Facebook này, chiếc điện thoại Nokia N150 có số Seri 355766104114779 được mua tại FPT Tân Mai, Trương Định, Hà Nội ngày 25/10 với giá 649.000 đồng. Điện thoại được nhân viên cửa hàng giao trong tình trạng nguyên vẹn trong hộp, nhưng khi về nhà lắp sim vào thì giật mình phát hiện những tin nhắn có sẵn từ trước.

Tin liên quan

Tin bài khác

Honda triệu hồi loạt mô tô CBR1000RR-R tại Việt Nam

Honda triệu hồi loạt mô tô CBR1000RR-R tại Việt Nam

18/07/2021| 0

Nhằm bảo vệ an toàn cho người tiêu dùng, Honda triệu hồi loạt mô tô CBR1000RR-R để khắc phục sự cố.


Phát hiện chứa chất gây ung thư, J&J thu hồi 5 loại kem chống nắng

Phát hiện chứa chất gây ung thư, J&J thu hồi 5 loại kem chống nắng

16/07/2021| 0

Do phát hiện lượng nhỏ Benzen (chất gây ung thư trong một số mẫu), hãng dược phẩm Johnson & Johnson...


Cẩn trọng quảng cáo sản phẩm Humfree gây hiểu lầm là thuốc chữa bệnh

Cẩn trọng quảng cáo sản phẩm Humfree gây hiểu lầm là thuốc chữa bệnh

15/07/2021| 0

Quảng cáo gây hiểu nhầm có tác dụng như thuốc chữa bệnh, thực hiện quảng cáo khi chưa có xác nhận...


Cảnh báo lừa đảo vé máy bay từ nước ngoài về Việt Nam

Cảnh báo lừa đảo vé máy bay từ nước ngoài về Việt Nam

14/07/2021| 0

Vietnam Airlines phát thông tin khách hàng nên cẩn trọng, tìm hiểu kỹ một số tổ chức, cá nhân quảng...


Cẩn trọng với thông tin quảng cáo của sản phẩm Beauty slim plus và Dưỡng tâm an mạch Q10 new

Cẩn trọng với thông tin quảng cáo của sản phẩm Beauty slim plus và Dưỡng tâm an mạch Q10 new

13/07/2021| 0

Cục An toàn thực phẩm khuyến cáo người tiêu dùng nên cẩn trọng với thông tin quảng cáo của sản phẩm...


Hàng ngàn sản phẩm thuốc lá điện tử không rõ nguồn gốc được bày bán tại Hà Nội

Hàng ngàn sản phẩm thuốc lá điện tử không rõ nguồn gốc được bày bán tại Hà Nội

11/07/2021| 0

Hàng ngàn sản phẩm thuốc lá điện tử các loại, không hóa đơn chứng từ đã bị cơ quan chức năng thu giữ...