Bị khách tố bán điện thoại cũ có sẵn tin nhắn, FPT Shop nói gì?

Theo Dương Tú (giadinh.net.vn) | 16:12 28/10/2019 | 0

FPT Shop khẳng định máy Nokia N150 bán cho khách hàng là máy mới 100% và phần tin nhắn có sẵn là do khách hàng trước đã thử máy nên tự động tải về.

Trước thông tin cho rằng đơn vị này bán hàng mới còn nguyên hộp nhưng lại có tin nhắn lưu trong máy từ trước đó hai tháng, đại diện CTCP Bán lẻ kỹ thuật số FPT (FPT Shop) khẳng định chiếc điện thoại bán cho khách hàng máy mới và không có chuyện cửa hàng lấy máy cũ bán cho khách.

Trao đổi với PV Thời đại plus, Bà Hạnh, đại diện FPT Shop cho biết:“ Chúng tôi đã trao đổi lại và giải thích cho khách hàng hiểu về trường hợp này. Tin nhắn đó là của một khách hàng trước vào hỏi mua điện chiếc điện thoại này tại cửa hàng. Do FPT shop có chính sách thử máy với các dòng máy Nokia như vậy, nên sau khi lắp sim thử, máy đã tự động tải tin nhắn của khách về máy”.

FPT Shop lý giải tin nhắn trong máy là do khách hàng trước thử máy đã tự động tải từ sim về.

Đại diện FPT Shop cho biết thêm, sau khi thử chiếc máy Nokia N150 đó, vị khách cũ đã quyết định mua một chiếc smart phone khác, nên tin nhắn vẫn lưu lại trong máy cho đến giờ. Đồng thời, đơn vị này khẳng định, bảo hành của hãng đối với chiếc Nokia N150 đó vẫn là 12 tháng kể từ ngày khách mua hàng như bình thường.

Bà Hạnh cho biết thêm: “Hiện cửa hàng đã liên hệ với vị khách có thắc mắc về tin nhắn cũ và giải thích rõ ràng, khách hàng cũng đã hiểu và không có ý kiến gì thêm về phần này. Tuy nhiên, FPT Shop vẫn đổi cho khách hàng chiếc máy mới do khách có phản hồi chiếc Nokia N150 vừa mua có dấu hiệu xạc bị chậm”.

Trước đó, trên mạng xã một một tài khoản Facebook đã đăng status tố FPT Shop bán điện thoại nhãn hiệu Nokia N150 còn mới nguyên hộp ngày 25/10, nhưng khi khách hàng dùng phát hiện trong máy có sãn tin nhắn từ ngày 08/08.

Theo tài khoản Facebook này, chiếc điện thoại Nokia N150 có số Seri 355766104114779 được mua tại FPT Tân Mai, Trương Định, Hà Nội ngày 25/10 với giá 649.000 đồng. Điện thoại được nhân viên cửa hàng giao trong tình trạng nguyên vẹn trong hộp, nhưng khi về nhà lắp sim vào thì giật mình phát hiện những tin nhắn có sẵn từ trước.

Tin liên quan

Tin bài khác

Đình chỉ lưu hành toàn quốc mỹ phẩm Tinh dầu thiên nhiên Happy Skin One

Đình chỉ lưu hành toàn quốc mỹ phẩm Tinh dầu thiên nhiên Happy Skin One

21/11/2021| 0

Không đáp ứng yêu cầu chất lượng, Cục Quản lý Dược thông báo thu hồi mỹ phẩm Tinh dầu thiên nhiên...


Vi phạm quy định về quảng cáo, 4 công ty bị xử phạt

Vi phạm quy định về quảng cáo, 4 công ty bị xử phạt

18/11/2021| 0

Cục An toàn thực phẩm đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với 4 công ty vì vi phạm...


Nhiều sản phẩm của Công ty TNHH Đông Nam Dược Hoàng Anh quảng cáo không đúng sự thật

Nhiều sản phẩm của Công ty TNHH Đông Nam Dược Hoàng Anh quảng cáo không đúng sự thật

15/11/2021| 0

Cục An toàn thực phẩm khuyến cáo người tiêu dùng nên cẩn trọng với thông tin quảng cáo các sản phẩm...


Cẩn trọng với thông tin quảng cáo sản phẩm Cao Ban Long Sibiri

Cẩn trọng với thông tin quảng cáo sản phẩm Cao Ban Long Sibiri

11/11/2021| 0

Quảng cáo gây hiểu nhầm có tác dụng như thuốc chữa bệnh, Cục An toàn thực phẩm khuyến cáo người tiêu...


Cảnh báo sản phẩm Đại cốt đan và Viên sủi Đại cốt đan vi phạm luật quảng cáo

Cảnh báo sản phẩm Đại cốt đan và Viên sủi Đại cốt đan vi phạm luật quảng cáo

11/11/2021| 0

Vi phạm quy định của pháp luật về quảng cáo, Cục An toàn thực phẩm khuyến cáo người dân nên cẩn...


Bộ Y tế thông báo về sản phẩm thuốc nghi ngờ giả nhãn hiệu

Bộ Y tế thông báo về sản phẩm thuốc nghi ngờ giả nhãn hiệu

10/11/2021| 0

Cục Quản lý Dược (Bộ Y tế) vừa có văn bản thông báo về việc mẫu Voltarén 75 mg nghi ngờ giả, đề nghị...